: KPI должны служить «навигационными приборами», помогая понять, движется ли компания к своим стратегическим целям.
: Оценивайте бизнес через 6 перспектив: финансы, клиенты, маркетинг, процессы, сотрудники и социальная ответственность.
: Окупаемость инвестиций.